Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso y uso de R8 GLOW, plataforma SaaS operada por R8 Digital S.A.S. (NIT 902104608-7). Al utilizar una cuenta o el formulario público de reservas, aceptas las condiciones aplicables a esa función.
Servicio y cuentas
R8 GLOW proporciona herramientas para que negocios de belleza —como peluquerías, barberías, spas y salones de uñas— administren usuarios, servicios, ventas y citas. Cada negocio es responsable de mantener actualizados sus datos, asignar permisos adecuados y proteger las credenciales de acceso. Cada persona debe usar su propia cuenta y no compartir su contraseña.
Planes y pagos
Las funciones incluidas y tarifas aplicables son las informadas al contratar el plan con R8 Digital S.A.S. Los precios publicados actualmente corresponden a tarifas de lanzamiento; el plan, valor y ciclo de pago aplicables se confirman al coordinar la activación. La tarifa guardada en la plataforma identifica el plan, pero actualmente el sistema no automatiza el cobro ni la renovación de suscripciones. Cualquier condición comercial específica acordada por separado prevalece sobre esta descripción general.
El registro requiere verificar el correo. Como cada negocio utiliza una base de datos independiente, R8 GLOW prepara manualmente el acceso después de coordinar el plan y la activación con la persona titular.
Reservas
Cada negocio configura sus horarios, servicios y disponibilidad, y puede adaptar los nombres de sus servicios a su especialidad. El cliente debe suministrar datos correctos para reservar y recibir comunicaciones sobre la cita. R8 GLOW facilita la agenda, pero la prestación del servicio, sus precios, calidad, cambios y políticas de atención corresponden al negocio y al cliente.
La disponibilidad se valida al confirmar la reserva. Una cita cancelada libera su espacio en la agenda. Para cambiar una reserva, el cliente debe comunicarse con el negocio o realizar una nueva reserva si la función está disponible.
Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir con la plataforma, introducir código malicioso o cargar información sin autorización. R8 Digital S.A.S. puede limitar temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger la seguridad, investigar abuso o cumplir una obligación legal.
Disponibilidad y terceros
Se realizan esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos de conectividad, proveedores externos o causas fuera del control de R8 Digital S.A.S. El envío de correos depende de la configuración SMTP y de los sistemas de entrega de terceros.
Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la Política de tratamiento de datos personales. Cada negocio es responsable de contar con autorización y entregar la información correspondiente a sus clientes.
Propiedad intelectual y cambios
R8 Digital S.A.S. conserva los derechos sobre R8 GLOW y sus componentes, salvo los datos y contenidos aportados por cada negocio. Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales o funcionales; la versión vigente estará publicada en esta página.
Legislación y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Colombia. Para consultas sobre el servicio, contacta a R8 Digital S.A.S. mediante los canales institucionales publicados en el pie de página.